DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Esperamos que tengáis una buena experiencia y os guste vuestra joya elegida, pero en el caso de que lo queráis devolver, se dispone de un tiempo de 14 días naturales desde que el paquete llegue a tu casa.
El envío de devolución siempre corre a cargo de la persona que lo solicite.
Desde que nosotros recibámos el paquete de envío se realizará a la devolución de el pago.
Condiciones de DEVOLUCIÓN
Tanto el paquete como la joya tienen que estar en perfecto estado tal y cuál se enviamos.
La joya no puede estar dañada, tintada, rallada, el metal deteriorado o la piedra en mal estado.
En el momento que recibamos el paquete y se compruebe el buen estado, se realizará la devolución. En el caso contrario no habrá devolución.
Para CAMBIAR una pieza de joyería por otra, debe comunicarnoslo dentro del plazo establecido en nuestras políticas de devolución, que suele ser 7 días natrurales desde la recepción del producto. Esto nos permitirá gestionar la transición de manera eficiente y proceder a verificar que la joya que desea cambiar está en buen estado y cumple con todos los requisitos de devolución.
En el caso de que quieras CANCELAR tu pedido te puedes poner en contacto conmigo haciendo clik aquí.
Si el envío no se a efectuado te lo podrémos cancelar sin problema reembolsando tu pago.
Si el envío se a hecho se tiene que procesar a hacer los términos de devolución y cambio ya dichos.
IMPORTANTE: Según nuestras políticas y procedimientos internos, una vez que se ha confirmado y procesado el encargo de una joya personalizada, no es posible cancelar la orden después de transcurrido un período de 12 horas desde la confirmación.